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FAQ

Général 

  1. Cool&Simple, c'est quoi?

    Cool&Simple est la première épicerie de surgelés haut de gamme dans la région de Montréal. On y trouve plus de 365 produits surgelés pour épicuriens pressés : des plats préparés, des hors-d'œuvre exquis, des viandes et fruits de mer de qualité, des desserts délicats, des fruits et légumes à cuisiner… De l’entrée au dessert, Cool&Simple simplifie le quotidien!

  2. Depuis combien de temps existe Cool&Simple?

    La première épicerie Cool&Simple a ouvert ses portes en mars 2010, à Griffintown. Depuis sa création, 5 nouvelles épiceries sont apparues à Montréal et à Brossard! Nous élargissons sans cesse notre gamme de produits pour offrir régulièrement des nouveautés.

  3. Faites-vous des commandites?

    Oui, Cool&Simple contribue régulièrement à des événements par des dons en produits. Nous souhaitons particulièrement aider les organismes à but non lucratif.

    Voyez les détails de notre programme de commandites.

  4. Avez-vous un programme de fidélité?

    Oui, nous proposons une carte de fidélité donnant droit à des rabais et des offres exclusives. La carte est gratuite et disponible dans nos épiceries.

    Cliquez ici pour en savoir plus.

  5. Quelle est la différence entre un produit congelé et un produit surgelé?

    La congélation est l’action de soumettre un produit à une température inférieure à –18°C. La température est abaissée lentement afin de supprimer toute activité biologique. C’est le procédé que l’on utilise chez soi pour conserver ses récoltes maison et bons petits plats. Cependant, elle entraîne la formation de cristaux.

    La surgélation, quant à elle, est une technique industrielle qui transforme l’eau contenu dans les aliments en glace avec une grande rapidité et des températures très basses (au-dessous de -30°C). Les produits sont ensuite stabilisés à -18°C. La vitesse de transformation permet de former une poussière de cristaux de glace de petite taille qui n’endommagent pas les cellules du produit.

  6. Êtes-vous affiliés aux magasins Picard?

    Eh non! Cool&Simple n’a aucun lien avec Picard. Notre seul point commun est que nous vendons, tout comme eux, de délicieux aliments surgelés à la fraîcheur incomparable. Ceuz qui recherchent Picard à Montréal ne seront donc pas déçus chez nous!

Épiceries 

  1. Êtes-vous ouvert la fin de semaine?

    Oui nous sommes ouverts tous les jours. Cliquez ici pour connaitre les horaires de votre épicerie Cool&Simple la plus proche de chez vous!

  2. Peut-on acheter une carte-cadeau Cool&Simple?

    Oui, les cartes-cadeaux Cool&Simple en boutique pour la somme de votre choix, ou encore en ligne pour la somme de 20$, 50$ et 100$.

  3. Offrez-vous des promotions?

    Oui, nous proposons chaque mois 15 produits offerts à -15%
    Inscrivez-vous à notre infolettre pour ne rien manquer de nos offres!

Produits 

  1. Vendez-vous uniquement des produits pour recevoir?

    Plusieurs de nos produits sont géniaux lorsqu’on planifie une soirée, un souper ou une réception avec des amis ou la famille.
    Par contre, nous avons aussi une très grande sélection de plats pour tous les jours : pizzas de Provence, plats préparés individuels et à partager, fruits et légumes à cuisiner, pains… Cool&Simple, ce sont des produits surgelés de qualité pour les grandes comme les petites occasions!

  2. Quels sont vos meilleurs vendeurs?

    C'est une question difficile! Nos plats à partager cuisinés au Québec sont très populaires, tout comme nos gratins dauphinois individuels, nos viandes confites à la graisse de canard, nos macarons, nos canapés et nos desserts.

  3. Les produits surgelés sont-ils de la même qualité que des produits frais?

    Oui, car ce sont des produits de haute qualité rigoureusement sélectionnés auprès des meilleurs fabricants. Rappelons qu'un excellent produit surgelé est à l'origine un excellent produit frais.

    Pour ce qui est des légumes, toute la qualité nutritionnelle est préservée, car ils sont rapidement surgelés après la cueillette. Il n’en est pas de même pour les légumes d’épicerie qui ont eu le temps de perdre une partie de leurs vitamines et minéraux!

  4. Comment utiliser les produits Cool&Simple?

    La majorité de nos produits sont très simples d'utilisation et ne demandent qu'un minimum de manipulation. Choisir des produits faciles et rapides à préparer – tout en gardant une qualité optimale – est notre mission quotidienne.

  5. Si j'achète des produits chez vous, ils vont dégeler avant mon retour à la maison…

    Nous vendons des sacs isothermes sur place, qui conservent vos produits bien surgelés. Beaucoup de nos clients viennent aussi à la boutique avec leurs propres sacs isothermes et des blocs isothermes (ice packs).

  6. Vendez-vous uniquement des produits surgelés?

    En majorité, mais nous avons aussi une belle sélection de produits secs haut de gamme dans la catégorie «Garde-manger». On y trouve des biscuits salés et sucrés de chez Michel et Augustin, des condiments gourmands et des thés hauts de gammes de chez Tchaba.

  7. Combien de temps puis-je conserver les produits Cool&Simple?

    De 9 à 18 mois, selon les produits, s'ils sont conservés à une température de -18°C. Une fois décongelés, ils se conservent au réfrigérateur et ont la même durée de vie que des produits frais.

  8. Où sont préparés vos produits?

    À ses débuts, Cool&Simple offrait principalement des produits importés d’Europe, introuvables ici. Aujourd’hui, nous sommes fiers de compter dans nos congélateurs de nombreux produits québécois. Ceux-ci représentent maintenant une partie significative de notre offre; et nous n’avons pas l’intention de nous arrêter en si bon chemin! Nous sommes en recherche constante de producteurs et partenaires locaux, avec lesquels tisser des liens durables… et de qualité bien sûr!

Livraison 

  1. Puis-je acheter les produits Cool&Simple en ligne?

    Eh oui! Il est possible de faire votre épicerie en ligne et de vous faire livrer votre commande dans la région de Montréal. Voyez le détail de notre service de livraison.

  2. Peut-on me préparer ma commande à l'avance?

    Bien sûr! Nous offrons SANS FRAIS l'option ramassage en boutique. Il vous suffit d'appeler la succursale de votre choix (consultez ici la liste des épiceries Cool&Simple) afin de faire préparer votre commande. Vous n'aurez ensuite qu'à venir la chercher au magasin sélectionné, et de payer sur place!