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Conditions d'utilisation

CONDITIONS DE VENTE 

Voici des informations importantes sur nos conditions de vente. Il est de votre responsabilité de prendre connaissance des règles suivantes. En commandant sur www.cool-simple.com, vous acceptez de vous conformer aux conditions ci-dessous.

1. PRODUITS

DISPONIBILITÉ

Vous pouvez vérifier en ligne si les produits que vous souhaitez commander sont disponibles. Si un produit n'est pas disponible, vous serez avisé pendant votre commande.

DESCRIPTIONS

Les descriptions des produits et leurs photos sont fournies à titre indicatifs seulement. Cool&Simple se réserve le droit de les modifier en tout temps.

2. COMMANDES

SATISFACTION GARANTIE

Chez Cool&Simple la satisfaction du client est notre priorité. Si, malgré tous nos efforts, vous n'êtes pas entièrement satisfait du produit ou du service, contactez-nous le plus rapidement possible par téléphone au 514-281-9883 ou par courriel à info@cool-simple.com et nous verrons comment nous pouvons vous aider.

CONFIRMATION DES COMMANDES

Une fois votre commande passée, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Toute commande passée sur cool-simple.com doit être acceptée par Les Surgelés Cool et Simple Inc. En cas de refus ou d'annulation de votre commande, nous vous informerons dans les plus brefs délais et nous vous rembourserons votre facture.

CHANGEMENT OU ANNULATION D'UNE COMMANDE

Si vous souhaitez annuler une commande, nous vous invitons à communiquer avec notre service à la clientèle au 514-281-9883 le plus rapidement possible.

TRANSACTION SÉCURISÉE

Le paiement par carte de crédit est sécurisé et la transaction est dirigée en mode crypté vers un serveur de validation bancaire selon le protocole SSL (Secure Socket Layers), rendant leur transmission sécuritaire. Cool&Simple n'a aucunement accès à vos informations de cartes de crédit.

3. PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

PRIX

Nous nous réservons le droit de modifier les prix en tout temps et sans préavis.Tous nos prix sont indiqués en dollars canadiens. Il y a des taxes sur la livraison.

MODALITÉS DE PAIEMENT

Nous acceptons les paiements par carte de crédit. Nous débiterons le montant de votre commande au moment où vous passerez votre commande.

FACTURATION

Vous recevrez votre facture par courriel lorsque votre commande sera traitée par Cool&Simple.

4. INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

HEURES ET JOURS DE LIVRAISON

Commandez sur notre site web, et recevez le lendemain! Choisissez votre plage-horaire de livraison au moment de commander.

  • Lundi au jeudi : 13h-16h ou 17h30-20h
  • Vendredi : 13h-16h
  • Samedi et dimanche : 11h à 14h

RESPECT DE LA CHAÎNE DU FROID

Le respect de la chaîne du froid, c'est notre priorité! Nous nous assurons de maintenir la surgélation de vos produits, de nos congélos à votre porte. Les commandes sont livrées dans des sacs isothermes, avec des blocs réfrigérants. Si vous souhaitez que nous les recyclions, redonnez-les au livreur, il nous les ramènera!

Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison, votre commande pourra vous attendre bien sagement devant la porte.

TARIFS DES LIVRAISONS

Sur l'île de Montréal, Laval et sur la Rive-Sud :

Plus de 139$ d'achat : GRATUIT

Moins de 139$ d'achat : 10$

Vous pouvez également choisir de ramasser votre commande en magasin, et économiser les frais de livraison.

5. SERVICE À LA CLIENTÈLE

Pour toute question, vous pouvez nous contacter par téléphone au 514-281-9883 ou par courriel à info@cool-simple.com.

Les Surgelés Cool&Simple
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Montréal, QC, H3J 1R1